22HBG presenta PeperoniAI la soluzione di Intelligenza Artificiale che migliora l’esperienza di acquisto e l’assistenza clienti.
Si chiama PeperoniAI l’App di intelligenza artificiale disponibile su iOS, Android e a breve anche nella versione web – lanciata dalla 22HBG, tech company ferrarese fondata da Gianluca Busi. Partner di aziende internazionali e specializzata nel campo della tecnologia e delle telecomunicazioni (recente l’apertura di una sede in Senegal), 22HBG promuove soluzioni digitali configurandosi come una Hub che «ambisce a migliorare la qualità della vita delle persone», ‘umanizzando’, con la nuova App, la ‘freddezza’ dell’intelligenza artificiale.
PeperoniAI è tra le primissime in Italia e precede il bisogno dei clienti di potersi relazionare ad altri, per iscritto, con parole adeguate. Il modello di riferimento è OpenAI, dalla quale si differenzia per un’impronta empatica. Al testo si combina infatti l’umore, lo stato d’animo, i sentimenti che animano chi la utilizza, senza snaturarlo, con un tono che può essere formale o informale.
PeperoniAI: l’evoluzione di una piattaforma di gestione contenuti
Grazie all’utilizzo di un tono formale o informale, PeperoniAI combina l’umore, lo stato d’animo e i sentimenti dell’utente, senza snaturarne l’identità. L’App offre diverse categorie come Media, Education, Writing, Marketing, suddivise a loro volta in tipologie di messaggio, dal riassunto di un libro alla scrittura di una poesia, dal copywriting alla curiosità. PeperoniAI è destinata a chi ha difficoltà nella scrittura ma ha necessità di farsi comprendere, ai social media manager, agli utenti che vogliono soddisfare la loro curiosità e molto altro ancora.
L’App rappresenta un’evoluzione della filosofia dell’azienda, che ha dedicato il 2022 allo studio delle opportunità del Web 3, della Blockchain e del Metaverso, fino ad arrivare a Peperoni, Digital Content Manager che riduce i tempi di gestione dei contenuti aziendali e snellisce processi di archiviazione, catalogazione, distribuzione e misurazione. Peperoni AI è stata sviluppata con l’obiettivo di umanizzare la freddezza dell’intelligenza artificiale e di migliorare la qualità della vita delle persone.
Tutti i benefici dell’AI
Inoltre, 22HBG sottolinea come le App AI possano migliorare la vita delle persone in diversi modi, come ad esempio fornendo assistenza nella gestione del tempo, nell’organizzazione delle attività quotidiane, nella comunicazione con gli altri e nell’apprendimento di nuove competenze. Tuttavia, l’azienda è consapevole delle preoccupazioni legate all’uso dell’intelligenza artificiale e rassicura i suoi clienti sul fatto che l’utilizzo di Peperoni AI non comporta alcun rischio, ma solo benefici.
Peperoni AI è stata sviluppata pensando alle esigenze degli utenti, e le categorie e le tipologie di contenuti saranno potenziati automaticamente nei mesi.
Potenzialità per servizio di assistenza clienti
PeperoniAI offre numerose potenzialità come servizio di assistenza clienti. Grazie alla sua capacità di elaborare informazioni e di comprendere il linguaggio naturale, è in grado di fornire risposte immediate e precise ai clienti, migliorando così l’esperienza d’acquisto e la fidelizzazione del cliente.
Può essere utilizzato come assistente virtuale attiva 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana per rispondere alle domande e ai problemi dei clienti in modo rapido ed efficiente. Ad esempio, un cliente che si trova di fronte a un problema tecnico con un prodotto e può utilizzare l’app PeperoniAI per trovare le risposte alle proprie domande o per risolvere il problema.
Inoltre, grazie alla sua capacità di imparare e migliorare continuamente, PeperoniAI può identificare i problemi ricorrenti e le aree di miglioramento del prodotto o del servizio. In questo modo, i team di supporto possono risolvere i problemi in modo più tempestivo e fornire una migliore assistenza tecnica ai clienti.
L’App può anche fornire supporto post-vendita, gestendo la gestione dei reclami e dei resi.
Infine, PeperoniAI può essere integrato con altre piattaforme di supporto clienti, come chatbot e email, per fornire un’esperienza d’acquisto fluida e integrata. I clienti possono interagire tramite chatbot, email o altri canali di comunicazione, ottenendo risposte immediate e precise ai loro problemi.
Pertanto PeperoniAI può migliorare significativamente l’esperienza d’acquisto e la fidelizzazione dei clienti, grazie alla sua capacità di elaborare informazioni e di comprendere il linguaggio naturale.
